POLÍTICA DE CALIDAD ASOCIACIÓN DE EQUITACIÓN TERAPÉUTICA LA CORBERA DE SEVILLA

 

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AET la Corbera es una Asociación sin ánimo de lucro, dedicada a la rehabilitación complementaria y mejora de calidad de vida  de personas con cualquier necesidad específica a través de las Terapias Ecuestres; a la adaptación, normalización ,  acercamiento y conocimiento del mundo ecuestre y la naturaleza a personas con necesidades especiales ; así como la formación y especialización de otros profesionales en Intervenciones Asistidas con caballos y la formación y atención al voluntario a través de nuestro plan de voluntariado.

Como Asociación consciente de la importancia de priorizar los conceptos de Calidad y atención al cliente , al alumno en formación y al voluntario,  y con el fin de garantizar la competitividad y crecimiento de nuestra organización hemos elaborado la presente política de calidad, con las siguientes máximas a cumplir dentro de nuestra empresa:

  • Nuestros Clientes son nuestra principal prioridad y luchamos día a día para conseguir su satisfacción adaptando nuestros servicios a sus necesidades.
  • Cumplir con todos los requisitos impuestos por nuestros clientes así como todos aquellos de tipo legal y otros requisitos aplicables en el campo de la calidad y el servicio que nos fueran requeridos.
  • Se mantiene una retroalimentación con los clientes para la mejora continua de nuestros procesos.
  • Implicar, motivar y comprometer a todo el personal para que se involucre en la empresa, así como su formación, motivación y comunicación.
  • Nuestra gran exigencia a la hora de elegir a nuestros proveedores hace que los servicios que nos prestan sean de máxima garantía.
  • Garantizar la mejora continua, manteniendo el Sistema de forma eficaz y efectivo para constatar el compromiso con los clientes, buscando para ello una mejor organización interna del trabajo.
  • Difundir los beneficios de las Terapias Ecuestres así como abogar por unos resultados científicos.
  • Informar y concienciar al usuario de los deberes que se deben cumplir en un centro y equipo multidisplinar a la hora de recibir Terapias Ecuestres.
  • Búsqueda de recursos y subvenciones para mantener el reducido coste de las sesiones en nuestro centro.
  • Formar y motivar a otros profesionales en el campo de las Intervenciones Asistidas con Caballos.
  • Garantizar un equipo multidisciplinar altamente cualificado, experimentado y homologado en Intervenciones Asistidas con Caballos.
  • Garantizar la máxima seguridad al usuario al contar con un equipo equino debidamente domado y entrenado para este fin.
  • Ofrecer un centro accesible y sin barreras.

 

Nuestra Política de Calidad está en constante evolución, por lo que es revisada para su continua adecuación, siendo en todo momento marco de los objetivos definidos por la Organización.

En, Sevilla a 01/12/2014.

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Dña. Angustias Fernández Matecón

Presidenta de Asociación de Equitación Terapéutica la Corbera de Sevilla

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